Omnichannel - Alpha Plan Consultants

BUSINESSAPPS SOFTWARE HOUSE|

Omnichannel

(σε συνεργασία με την WayMore)

Εννοποιημένα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες σας

ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Διαχειριστείτε τους πελάτες σας με τα αυτοματοποιημένα κανάλια επικοινωνίας. Τι είναι τα κανάλια επικοινωνίας; Είναι ένα λογισμικό το οποίο συγκεντρώνει τις επικοινωνίες σας με τους πελάτες από πολλαπλά κανάλια, όπως για παράδειγμα τα SMS, τις πλατφόρμες online messaging (Viber, WhatsApp κτλ), push notifications και πολλά ακόμη.

Τι κερδίζετε με την ενοποίηση των καναλιών επικοινωνίας;

Αύξηση των πωλήσεων
Βελτίωση της συνολικότερης εμπειρίες του customer support
Ταχύτερη απόκριση προς τους πελάτες
Αύξηση της παραγωγικότητας των υπαλλήλων
Μείωση των εργατοωρών που δαπανούνται για τη διαχείριση πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας

Δείτε ενδεικτικά τα κανάλια επικοινωνίας τα οποία μπορείτε να συνδέσετε και να αυτοματοποιήσετε

Μηνύματα SMS

Μιλήστε στους πελάτες σας στη συσκευή που χρησιμοποιούν περισσότερο, τα κινητά τους τηλέφωνα.

Παραδώστε προσωποποιημένα μηνύματα σε χρόνο μηδέν.
Μπορείτε να στείλετε μηνύματα SMS σε νέους και υφιστάμενους πελάτες, μέσα από το λογισμικό.

Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.

Δημιουργήστε αυτοματοποιημένες καμπάνιες email μέσα από το λογισμικό και προσεγγίστε τους πελάτες σας.

Μέσα από τον drag-and-drop builder του λογισμικού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έτοιμα template από τη βιβλιοθήκη και να δημιουργήσετε email τα οποία:

Θα κινήσουν το ενδιαφέρον των δυνητικών ή των υφιστάμενων πελατών.
Μεταφέρουν το μήνυμα που εσείς θέλετε.
Είναι προσανατολισμένα στο να αυξήσουν τις πωλήσεις σας.

Email Καμπάνιες

Κανάλια ήχου & Τηλεφωνική Επικοινωνία

Προσεγγίστε ευκολότερα τους πελάτες σας και υπερνικήστε τους περιορισμούς με τις δυνατότητες που δίνουν τα κανάλια ήχου. Ενδεικτικά μπορείτε:

Να ηχογραφήσετε τα μηνύματα τα οποία θέλετε να προωθήσετε στους πελάτες σας.
Να μιλήσετε απευθείας με τους πελάτες σας μέσω του λογισμικού σαν να κάνατε μια απλή τηλεφωνική κλήση.
Να δώσετε στους πελάτες τη δυνατότητα Click-to-Call. Δηλαδή, να ζητήσουν να λάβουν μία κλήση από εσάς και να επικοινωνήσετε απευθείας.
Να εκτελέσετε την καμπάνια σας με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα παγκοσμίως. Διεξάγετε τηλεφωνικές κλήσεις οι οποίες μπορούν να διαβάσουν το μήνυμά σας, σε οποιαδήποτε γλώσσα, χρησιμοποιώντας φυσικές και φιλικές φωνές.
Να αφήσετε τους πελάτες να επικοινωνούν με το IVR σας, συγκεντρώστε χρήσιμες πληροφορίες και βελτιώστε την απόδοση του κέντρου κλήσεων.
Να προσθέσετε τη δυνατότητα επαλήθευσης (Two factor Authentication) μέσω φωνητικών εντολών.

Προσεγγίστε απευθείας του πελάτες σας μέσω Push Notifications στο κινητό τους.

Τοποθετήστε στρατηγικά το μήνυμά σας για τη διαφήμιση προϊόντων, την αποστολή σημαντικών ειδήσεων, την υπενθύμιση εκδηλώσεων και προσφορών, προκειμένου να κινητοποιήσετε τους χρήστες να ολοκληρώσουν μια δράση, αυξάνοντας τις πωλήσεις σας.

Push Notifications

Messaging Apps

Οι εφαρμογές μηνυμάτων εξελίσσονται και έτσι πρέπει να εξελίξετε και εσείς την επικοινωνία σας. Από το WhatsApp και το Facebook μέχρι το Telegram και το Viber. Οι εφαρμογές αυτές αποτελούν κομμάτι της καθημερινότητας όλων καθώς και το επόμενο επίπεδο επικοινωνίας μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών.

Παραμείνετε σε επαφή με το με το κοινό και τους πελάτες σας και επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους στα περισσότερα γνωστά Messaging Apps μέσα από το λογισμικό.

+(30) 2310 566 767

Επικοινωνήστε μαζί μας