fbpx
  • +30 2310566767
  • Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Λειτουργία τμήματος υποδοχής

Διάρκεια: 10 ώρες

Σκοπός: Αποδοτική Λειτουργία Τμήματος Υποδοχής

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

  • Η έννοια της Υποδοχής – προσωπικό front line
  • Λειτουργίες – ανάλυση τμημάτων υποδοχής
  • Αρμοδιότητες – θέσεις εργασίας – σύνδεση με τα υπόλοιπα τμήματα
  • Οργάνωση των καθημερινών λειτουργιών του τμήματος
  • Κανονισμοί σχέσεων ξενοδοχείου & πελατών
  • Αστυνομικές και φορολογικές διατάξεις
  • Εξυπηρέτηση πελατών -Τηλεφωνική εξυπηρέτηση
  • Ενημέρωση –πληροφόρηση- προώθηση υπηρεσιών ξενοδοχείου
  • Χειρισμός παραπόνων - προβλημάτων
  • Ενημέρωση σχετικά με τα προβλήματα πελατών & ξενοδοχειακών υπηρεσιών
  • Ανάπτυξη σχέσεων – επικοινωνία με πελάτες –προσωποποιημένες υπηρεσίες
  • Η πληροφορική στις υπηρεσίες του τμήματος Υποδοχής
  • Case Studies με πραγματικά δεδομένα των συμμετεχόντων

0
Συνολικές ώρες εκπαίδευσης

Εκπαιδευτικές ώρες

2020:

2019:

2018:

2017:

2016:

2015:

2014:

2013:

2012:

2011:

2010:

2009:

2008:

2007:

2006:

2005:

2004:

2003:

0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες