fbpx
  • +30 2310566767
  • Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Λειτουργία τμήματος κρατήσεων

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 8 ώρες

ΣΚΟΠΟΣ: Αποδοτική Λειτουργία Τμήματος Κρατήσεων

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

  • Λειτουργίες τμημάτων κρατήσεων
  • Αρμοδιότητες – θέσεις εργασίας
  • Διαδικασίες κράτησης
  • Τύποι κρατήσεων – Αγορές στόχοι - Πηγές κρατήσεων
  • Συμφωνία τιμολογιακής πολιτικής και καθορισμός τιμών ημέρας
  • Χειρισμός τηλεφωνικών κρατήσεων – διαδικασία πώλησης
  • Ενημέρωση, πληροφόρηση, προώθηση υπηρεσιών ξενοδοχείου
  • Χειρισμός παραπόνων – προβλημάτων & ενημέρωση σχετικά με αυτά
  • Ανάπτυξη σχέσεων – επικοινωνία με πελάτες –προσωποποιημένες υπηρεσίες
  • Σύνδεση του τμήματος με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου
  • Η πληροφορική στις υπηρεσίες του τμήματος κρατήσεων
  • Case Studies με πραγματικά δεδομένα των συμμετεχόντων

0
Συνολικές ώρες εκπαίδευσης

Εκπαιδευτικές ώρες

2020:

2019:

2018:

2017:

2016:

2015:

2014:

2013:

2012:

2011:

2010:

2009:

2008:

2007:

2006:

2005:

2004:

2003:

0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες