fbpx
  • +30 2310566767
  • Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Τηλεφωνική Επικοινωνία

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 6 ώρες

ΣΚΟΠΟΣ: Να βοηθήσει τα στελέχη στην επισήμανση των σημείων που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη για ένα πρόγραμμα telemarketing και κατά την διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ:

  • Η προετοιμασία και η οργάνωση της τηλεφωνικής Επικοινωνίας.
  • Συνηθισμένα λάθη που γίνονται στις επικοινωνίες από το τηλέφωνο.
  • Παράγοντες επιτυχίας στην τηλεφωνική επικοινωνία.
  • Ο έλεγχος της τηλεφωνικής συνομιλίας.
  • Οδηγίες - Λεξιλόγιο τηλεφωνικής επικοινωνίας.
  • Έλεγχος τηλεφωνικής επικοινωνίας.
  • Χειρισμός αντιρρήσεων από το τηλέφωνο.
  • Case Studies.
  • Role Play.
  • Εκπαιδευτικά Video.

Εκπαιδευτικές Ώρες

2019:

620 ώρες51%

2018:

740 ώρες55%

2017:

944 ώρες60%

2016:

1210 ώρες71%

2015:

1259 ώρες74%

2014:

1467 ώρες86%

2013:

1359 ώρες80%

2012:

1412 ώρες83%

2011:

939 ώρες55%

2010:

967 ώρες57%

2009:

1400 ώρες82%

2008:

1667 ώρες98%

2007:

1250 ώρες73%

2006:

1300 ώρες76%

2005:

1666 ώρες98%

2004:

1637 ώρες96%

2003:

840 ώρες50%