fbpx
  • +30 2310566767
  • Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Κανόνες & Τεχνικές Επικοινωνίας

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 12 ώρες

ΣΚΟΠΟΣ: Να βοηθήσει τα στελέχη να κατανοήσουν τις αρχές που διέπουν την Επικοινωνία, ποια τα εμπόδια που συνήθως εμφανίζονται κατά την μετάδοση και λήψη ενός μηνύματος. Σωστή χρήση της ακοής, ακρόασης & Γλώσσας Σώματος για τη σωστή ερμηνεία και αξιολόγηση της επικοινωνίας.  

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

  • Εισαγωγή στην έννοια “Επικοινωνία”
  • Ρόλος και αξία της επικοινωνίας στη εργασία
  • Μορφές και Τρόποι Επικοινωνίας
  • Οι ανάγκες του πελάτη και πώς να τις κατανοήσουμε
  • Γλώσσα του Σώματος - Μη λεκτική επικοινωνία
  • Πώς να μιλάμε και να συμπεριφερόμαστε στον συνομιλητή μας
  • Ειδικά θέματα της γλώσσας του σώματος, ανάλυση των διαφόρων κινήσεων - στάσεων, χειρονομιών και της σημασίας τους.
  • Αναγνώριση χαρακτήρων, εμφάνιση και συμπεριφορά ατόμων
  • Προσέγγιση με βάση το κοινωνικό στυλ του συνομιλητή
  • Test & Cases
  • Role Play
  • Εκπαιδευτικά Video

Εκπαιδευτικές Ώρες

2019:

620 ώρες51%

2018:

740 ώρες55%

2017:

944 ώρες60%

2016:

1210 ώρες71%

2015:

1259 ώρες74%

2014:

1467 ώρες86%

2013:

1359 ώρες80%

2012:

1412 ώρες83%

2011:

939 ώρες55%

2010:

967 ώρες57%

2009:

1400 ώρες82%

2008:

1667 ώρες98%

2007:

1250 ώρες73%

2006:

1300 ώρες76%

2005:

1666 ώρες98%

2004:

1637 ώρες96%

2003:

840 ώρες50%