fbpx
  • +30 2310566767
  • Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Εξυπηρέτηση Πελατών

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 8 ώρες.

ΣΚΟΠΟΣ: Να καταδείξει τη σημασία της εξυπηρέτησης πρίν, κατά & μετά την πώληση.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ:

  • Στόχοι Εξυπηρέτησης.
  • Συνεχής αυτοκινούμενη επαφή με τον πελάτη.
  • Η εξυπηρέτηση σαν εργαλείο πώλησης, Marketing, εικόνας, διαφοροποίησης.
  • Αντιλαμβανόμενη αξία εξυπηρέτησης από τους πελάτες.
  • Πληροφόρηση του προϊόντος / υπηρεσίας, για την ικανοποίηση πελάτη.
  • Ανάπτυξη σχέσεων και μελλοντικών πωλήσεων.
  • Ενημέρωση σχετικά με τα προβλήματα πελατών & προϊόντος.
  • Σύστημα Οργάνωσης εξυπηρέτησης.
  • Έλεγχος βαθμού εξυπηρέτησης.
  • Case Studies - συζήτηση.
  • Role Play.
  • Εκπαιδευτικά Video.

0
Συνολικές ώρες εκπαίδευσης

Εκπαιδευτικές ώρες

2020:

2019:

2018:

2017:

2016:

2015:

2014:

2013:

2012:

2011:

2010:

2009:

2008:

2007:

2006:

2005:

2004:

2003:

0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες