fbpx
  • +30 2310566767
  • Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Διαχείριση Πελατών

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 8 ώρες

ΣΚΟΠΟΣ: Να διευκολύνει τα στελέχη στον εντοπισμό τυχόν προβλημάτων με τους πελάτες τους και να τα βοηθήσει γενικότερα στην επικοινωνία τους μαζί τους.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ:

  • Είναι σημαντική διαδικασία η διαχείριση πελατών;
  • Τι εννοούμε με τον όρο “διαχείριση”.
  • Κατηγορίες Πελατών.
  • Μορφές & τρόποι επικοινωνίας.
  • Κλίμα Επικοινωνίας.
  • Τεχνικές χειρισμού αντιρρήσεων & διαπραγμάτευσης.
  • ∆ημιουργία Σχέσεων με τους πελάτες.
  • Ικανοποιημένοι πελάτες.
  • Case Studies - συζήτηση.
  • Role Play.
  • Εκπαιδευτικά Video.

0
Συνολικές ώρες εκπαίδευσης

Εκπαιδευτικές ώρες

2020:

2019:

2018:

2017:

2016:

2015:

2014:

2013:

2012:

2011:

2010:

2009:

2008:

2007:

2006:

2005:

2004:

2003:

0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες
0 ώρες