Διοίκηση Ολικής Ποιότητας

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 8 ώρες

ΣΚΟΠΟΣ: Να γνωρίσουν και να προετοιμαστούν τα στελέχη όλων των ειδικοτήτων και των επιπέδων της διοίκησης να συμμετάσχουν αποτελεσματικά στη διαδικασία εγκαθίδρυσης της διοίκησης ολικής ποιότητας στον οργανισμό τους.

 ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

• Γιατί αλλαγή;
• Γιατί Management Ολικής ποιότητας;
• Τι είναι Management Ολικής ποιότητας (Total Quality Management)
  1. Στόχος
  2. Νοοτροπία
  3. Οργάνωση
  4. Εκπαίδευση
  5. Εφαρμογή

• Τα Σύστημα Management Ολικής Ποιότητας (TQM)
  1. Επτά βασικά εργαλεία
  2. Βελτίωση ποιότητας
  3. Θεμελιώδη χαρακτηριστικά
  4. Κόστος Ποιότητας
  5. Κριτήρια Μέτρησης

• Τεχνικές και μέθοδοι
  1. Ανάπτυξη λειτουργίας ποιότητας (Qualify Function Development)
  2. Στατιστικός έλεγχος διεργασίας
• Συστήματα Ποιότητας και Ολική Ποιότητα
• Κύκλοι Ποιότητας – ∆ιαδικασία – Μορφή εργασίας
• Προσέγγιση Εφαρμογής (εργαστήριο) ∆.Ο.Π. σε Επιχειρήσεις
• Case Studies
• Test
• Role Play
• Video