ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 16 – 20 ώρες
ΣΚΟΠΟΣ: Να διευκολύνει τα στελέχη στην επισήμανση τυχόν προβλημάτων των πελατών τους και να αυξήσει την αποδοτικότητα των πωλητών, αίροντας τις αντιρρήσεις των πελατών.
ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ
- Διαδικασία προσωπικής πώλησης
- Γλώσσα του σώματος
- Κατηγορίες πελατών
- Κατηγορίες αντιρρήσεων
- Διερεύνηση και χρονική εμφάνιση αντιρρήσεων
- Τεχνικές αντιμετώπισης και άρσης αντιρρήσεων
- Κλείσιμο της πώλησης
- Εξυπηρέτηση μετά την πώληση (πώς, πότε, γιατί)
- Δημιουργία δημοσίων σχέσεων με πελάτες
- Cases
