ΔΙΑΡΚΕΙΑ 8 ώρες
ΣΚΟΠΟΣ Η ανάλυση & ο καθορισμός των αιτιών των ενδο-επιχειρησιακών αντιπαραθέσεων & συγκρούσεων. Ο προσδιορισμός των δεδομένων & η «χαρτογράφηση» των μορφών συγκρούσεων προς επιλογή στρατηγικής & τακτικής χειρισμού των.
ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ
- Ορισμοί & διαφορές συγκρούσεων, αντιπαραθέσεων & διαφωνιών.
- Μορφές συγκρούσεων
- Αιτίες & Συνέπειες Συγκρούσεων
- Στρατηγικές Συγκρούσεων
- Επίλυση αντιπαραθέσεων & Συγκρούσεων
- Αποφυγή & εξομάλυνση συγκρούσεων
- Συμβιβασμός & διαπραγμάτευση αντιπαραθέσεων
- Επίλυση, επιδίωξη & αναβολή συγκρούσεων
- Αποτελέσματα συγκρούσεων
- Επικοινωνία & τακτική χειρισμού συγκρούσεων
- Case Study
- Test
- Role play
- Video
