ΕΛΟΤ 1434

Τεχνική Προδιαγραφή ποιότητας υπηρεσιών συνεργειών & φανοποιείων

Η τεχνική προδιαγραφή (Τ.Π.) ΕΛΟΤ 1434 καθορίζει τις απαιτήσεις που πρέπει να ικανοποιούν τα συνεργεία, τα φανοποιεία και οι επιχειρήσεις πώλησης αυτοκινήτων και λοιπών τροχοφόρων συμπεριλαμβανομένων των μοτοσικλετών, μοτοποδηλάτων και ποδηλάτων, ώστε να καταχωρούνται στο Μητρώο παρόχων υπηρεσιών αυτοκινήτου που διαθέτουν το Ελληνικό Σήμα Ποιότητας.

Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας στις Επιχειρήσεις Αυτοκινήτου είναι το σύνολο όλων των διεργασιών που υλοποιούνται στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών, με στόχο την ικανοποίηση των απαιτήσεων του πελάτη, την ικανοποίηση όλων των κανονιστικών απαιτήσεων, την παρακολούθηση σημαντικών παραμέτρων και τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων-υπηρεσιών.

Αναμενόμενα οφέλη:

• Αξιολόγηση και έλεγχος της ποιότητας των προϊόντων – υπηρεσιών.
• Διαρκής βελτίωση και σταθερή ποιότητα προϊόντων – υπηρεσιών.
• Εκσυγχρονισμός και καλύτερη οργάνωση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.
• Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά.
• Εδραίωση της εμπιστοσύνης των πελατών.
• Η αυτοαξιολόγηση ή/και η βελτίωση ή/και η πιστοποίηση της επιχείρησης από εξωτερικό φορέα πιστοποίησης.